Política de tratamiento de datos personales

• Datos de identificación: nombre completo, email, teléfono móvil, dirección postal cuando aplique.
• Información de búsqueda: tipo de inmueble buscado, presupuesto, ubicación de interés, propiedades favoritas.
• Datos de navegación y atribución: parámetros UTM, referrer, página de aterrizaje (solo cuando llegas vía nuestras campañas).
• Comunicaciones: mensajes de WhatsApp con nuestro chatbot o asesores, emails enviados, citas agendadas.
• Documentos compartidos: PDFs que tu asesor te envíe (cédula, paz y salvo, certificados) — accesibles solo para ti y tu equipo asignado.

• Atender tu solicitud de información sobre propiedades.
• Asignarte un asesor que te acompañe en compra, venta o arriendo.
• Coordinar visitas, llamadas y trámites jurídicos.
• Enviarte alertas cuando aparezcan propiedades que coincidan con tu búsqueda (solo si nos diste autorización).
• Cumplir obligaciones legales fiscales, anti-lavado y de correspondencia inmobiliaria.

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué información tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos que estén incorrectos.
• Solicitar prueba de la autorización que diste para tratar tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando ya no quieras que mantengamos tu información.
• Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la SIC por incumplimiento de la ley.

Si ya tienes cuenta en AVB, puedes ejercer tus derechos de acceso (descargar tus datos en JSON) y supresión directamente desde tu portal, sin enviar correo ni esperar respuesta.

Implementamos medidas de carácter técnico, administrativo y humano necesarias para proteger tus datos personales contra adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado:

• Cifrado en tránsito: TLS 1.2+ para toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.
• Cifrado en reposo: la base de datos y el almacenamiento de archivos cifran tus datos automáticamente.
• Control de acceso: políticas de fila a nivel de base de datos (RLS) que aíslan los datos por agencia y rol.
• Auditoría: registro de actividad inmutable de quién accedió, modificó o exportó tus datos.
• Política interna: nuestros agentes firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación anual en protección de datos.
• Respaldos: copias diarias en almacenamiento separado, retención mínima 30 días.
• Respuesta a incidentes: protocolo de notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio en máximo 15 días hábiles ante cualquier brecha.